“有联通公司内部人员用我的身份证复印件，冒名办理了一张“155xxxx5444”手机卡。截止目前，该卡已经被累计补办了三次。其中，第一次补办时，我持个人身份证补办回来的，但是，仅仅过了一天时间，该电话卡又被联通公司内部人员补办走了！第三次，我再次经手机卡从营业厅补办回来，手机卡没有再被补走，然而，却接到了“威胁”电话，声称“这个卡讨不回来，此事没完……”马女士如是说。

　　偶然发现被“冒名”办卡

　　马女士的丈夫称，前些日子，家里的安装宽带的过程中，经安装人员提及，才发现妻子的名下还有一个“155xxxx5444”的手机号。当时，家人都觉得很纳闷，经广场旗舰营业厅查询之后，妻子确实“被冒名”办理了手机卡，经确认，该卡还处于正常使用状态。

　　第一次忐忑“补卡”

　　马女士认为个人信息已经被泄漏无疑，万一这张冒名卡被坏人用来进行违法行为，那后果经不堪设想。9月24日，怀着忐忑的心情，在广场旗舰营业厅，她立即持个人身份证原件，办理了补卡业务。

　　第二次“被”补卡被质问起争执

　　手机卡被补办回来之后，一家人都渐渐松了口气。

　　9月25日，令人意外的事情发生了，手机卡莫名其妙的被补办了。就在一家人更加忐忑的时候，马女士接到了来自于联通公司内部人员的电话，对方理直气壮的质问她，“为什么补办了自己的卡？”马女士一时气不打一处来，便于对方在电话中发生了争执……

　　因为马女士的身体一直不是很好，其丈夫刘先生一方面安慰妻子，同时，拨打了中国联通公司10010热线进行了投诉，向接线工作人员陈述了，妻子被冒名办卡的整个经过。次日，一个自称为投诉处理负责人的男子，给刘师傅打电话回复此事。

　　冒名卡事件得回复：系联通内部一负责人暗箱操作

　　该男子在电话（0357—3226018）中称，冒名卡确实是通过身份证复印件办理的，同时，一直提及里面是否有误会。并且，办理此电话卡的不是外人，是联通公司的一个所长单（shan）某。同时，该卡被办理时间已经有多半年了，一直以来单某让别人在使用该卡。最后，约刘师傅可以到市联通公司来面谈处理，并且说明此事不要声张，有什么要求可以尽量满足。同时，电话回复的负责人告诉刘师傅，其妻子马女士被办理的“冒名卡”“155xxxx5444”电话卡，号码也算是吉祥号，可以送给马女士，此外，再给刘师傅办理一个吉祥号。这件事情就不要再扩散了，这种事情也没啥大不了的。如果马女士确实心理上过不去，可以通过内部操作，经此合约机过户。

　　原来，该张冒名电话卡是以合约机的业务类型办理的，如果不是在合约期限内，恐怕早已经通过“瞒天过海”方式被过户了。据刘师傅回忆，自己的孩子和单某的孩子是小学同学，在今年一月份的时候，马女士在接送孩子的时候得知，只需要300元的费用，便可以办理一张“吉祥号”电话卡，感觉还是蛮划算的。谁知在实际办理过程中，单某称吉祥号办理费用需要2000元，马女士就这样一口拒绝，不进行办理了，个人的身份证复印件估计就是在这个时候被冒用的。

　　临汾分公司相关负责人“和稀泥”—— 无语

　　按理说，电话卡的办理，尽管是一项家喻户晓的简单业务，但是，涉及到个人信息，应该必须有一定的职业操守吧！对于联通公司内部的管控机制，刘师傅更表示无语。

　　在中国联通临汾市分公司，专门负责客户投诉的部门负责人李女士告诉刘师傅，这件事情不要声张，关于这张冒名电话卡，你妻子马女士按照正常补卡业务流程补回电话卡就是了。

　　第三次“补卡”受威胁称“此事没完”

　　10月4日，马女士再次来到广场旗舰营业厅办理了此次补卡业务。更令人难以接受的事情又发生了，接到了某男子电话称，这张卡是自己花钱从单某手里买来的，已经用了多半年了，影响了个人生意，并威胁“讨不回来此卡，此事没完”。

　　联通公司临汾市分公司内部管控问题大

　　经过中国联通临汾市分公司的一遭，刘师傅认为，电话卡业务办理应该是遵循自愿的平等原则，办理与不办理由个人决定。况且，现在国家相关规定提出对电话卡实行实名登记，难道联通内部的工作人员就可以不按规矩办事，利用职务之便，进行“冒名卡”的办理及进行非本人“自由”补卡业务。同时，对于冒名电话卡私底下进行售卖，更让人难以接受的是来自于他人理直气壮的质问和电话“威胁”。

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　　就在今年一月份，有官方媒体报道，“有网民在山西黄河新闻网社情民意通道留言，向山西省纪委书记黄晓薇反映，临汾联通公司原副总经理、纪检书记郭建华利用职务之便每月多报万元油票，而山西省联通公司调查后，只对郭建华处以5000元罚款了事。目前，检察机关已介入调查。”

　　来源：临汾易网 责编：晰月